尽管图书馆的未来很难预测，有人说会消失，也有人说会变成无墙的电子图书馆，但图书馆的很多人包括我自己，对它的未来还是感到乐观。我希望未来的图书馆既是学习的中心，也是居民生活的中心。每一个居民都可以把图书馆当作生活和休闲的场所，他们到这里来交流，享受闲暇读书的美好时光。总之，图书馆并非要成为很多人想象的天堂，而是为居民生活提供触手可及的服务场所。它是一个人人参与的公共空间，更是一个富有意味的公共领域。
□本报记者 王巍
游园：1976年出生，2000年毕业于安徽大学图书馆学专业，2006毕业于天津师范大学情报学专业，现为南开大学图书馆学专业博士研究生。
游园和图书馆打交道的日子算起来已经有13年了。他大学本科读的是图书馆学专业，研究生读的是情报学，到了博士又重新回到图书馆学。在此期间，他除了上学，还在一所高校图书馆做了五年的全职图书馆员工作，先后在编目、参考咨询等部门任职，同时担任了三年多的文献检索课老师。总之，无论是学习还是工作，游园一直没有离开过图书馆学专业、图书馆行业。时间久了，游园对图书馆已有了很深的感情。
读本科是游园刚接触这个专业的时候，也是他最不了解这个专业的时期。那时候，他总认为图书馆工作是个很简单的活儿，顶多也就停留在技艺的水平上。虽然也知道“为人找书，为书找人”，但这就是他认为的图书馆工作的全部。大学毕业后，他来到某师范学院图书馆工作，起初做编目工作，要给图书分类，并要输入图书的MARC数据。那一段时间，游园感觉到所谓的图书馆工作是如此无聊。随后他被调到参考咨询部工作，那里的工作同编目工作一样单调，最多也就是为老师们提供上网的指导、检索的建议以及资源的推荐等等。
真正认识到图书馆工作的价值是在踏踏实实、认真系统地学习了图书馆学的理论之后。游园觉得那个时候的本科教学最缺少一本像样的图书馆学教材，以前的那些教材从来都把图书馆当作资源，当作中介，或者是所谓的“知识交流”和“知识集合”。图书馆学的教学缺乏一种社会关注，更缺少学问和热情。通过读研究生和自学，游园慢慢了解到，在西方，图书馆是作为一种制度存在的，它是民主社会的制度保障。而图书馆，特别是公共图书馆存在的重要使命便是促进社会的民主、保障公民的信息权利。
而从制度上来理解图书馆的所有工作，一下子让图书馆这一职业变得既极富价值又生动了许多。老实说，游园真正地、全身心地投入到这个职业的建设与工作中来，还应该是读博以后的事情。“有时候把一件极为简单的工作当作一个研究来对待时，我们也许会更加清晰地、全面地认识到这个工作本身的魅力。”他说：“图书馆学是一门社会科学，是在20世纪前期刚刚形成的一门科学。说它是科学，就需要依照科学的研究方法、科学的研究过程和遵循严格的科学的规范来从事这一职业活动的研究。但实际上，在国内，严格按照这一科学程序的又有多少呢？我说图书馆是‘一项斗士的事业’，实际上包括两个层次，一是我们需要极大的努力去践行图书馆职业的核心价
值，一是我们更需要智慧和勇气去研究图书馆职业活动。”
Web2.0
图书馆职业是现代信息技术最敏锐的追求者。从计算机技术到网络技术，再到web2.0技术，实际上图书馆界都是最早的涉足者。图书馆紧跟技术发展，利用最新信息技术为用户提供最方便的服务。从这一点来说，图书馆是一个很开放的、与时俱进的行业，图书馆之内的任何工作都会随着技术的发展而不断地进步和提高，在这里技术已经成为图书馆服务的重要支撑。
关于web2.0与信息服务，游园通过和很多优秀的图书馆员、学者的接触对此有一定的了解。web2.0的概念要追溯到2005年左右，那个时候关于博客、建议新闻聚合等讨论很多，而最近这两年因为很多原因稍稍沉寂了一些。游园认为，这是一个很正常的过程。“我记得web2.0刚刚掀起的时候，互联网上下真是言论滚滚、激辩滔滔，尤其是博客，从‘中国是一个善于书写的国度’，到‘全民写博’，而到了最近，这股劲儿早已消失了。我承认，我也是那个时期最兴奋的人群中的一员。”如今，大家可以很冷静地谈论2.0的技术与信息服务了。这些新的技术本身充满变革的力量，也难怪人们会激动和迸发出热情。他觉得这些技术从整体上反映了技术发展的趋势，但在其背后更有种社会发展的趋向：自由、协作、开放、免费和平等。博客、新闻定制、维基、社会网络、播客，让人一下子成为技术的出发点和目的地。人是技术的目的，而技术不过是人的目的。人在这里得到了尊重，互联网也变成了一种新的力量和精神。
毫无疑问，2.0技术给图书馆也带来了很大冲击。图书馆服务从多个领域借鉴2.0技术而变得简易、人性化、互动和有趣。很多图书馆都开始利用2.0技术来提高用户服务水平。从新书推荐到OPAC的人性化改进，图书馆广泛地采用了2.0技术。游园说，图书馆界提出了“图书馆2.0”的概念。这虽然是从国外引进来的一个概念，但其影响力却不小。在图书馆内部，根据2.0技术而形成和发展出了一块单独的领域，即“图书馆2.0”，这从理论和实践上都丰富了图书馆职业活动。但是，图书馆2.0的发展也不是一帆风顺、水到渠成，也并没有取得卓越的成果。目前的图书馆2.0应用，往往只是技术的直接借鉴，实际上并没有形成图书馆2.0的专有特色。甚至，图书馆职业在引进2.0的技术时，过度地关注了技术本身，而忽视了2.0精神的阐释和实践。
图书馆的新变化
近年来，图书馆职业的变化非常快，而且是一种根本上的进步。图书馆界提出了一些概念，如图书馆精神、核心价值、普遍均等，直至《图书馆服务宣言》，这些无疑都是图书馆职业发展最值得宣扬的理论成果。可以说，这是一种本质上的进步。游园说，图书馆从狭隘的视域之中走出来，逐渐地参与到整个社会进步的宏大叙事体系中，不再只是简单的文献和信息服务，实际上更多地体现了一种保护信息权利、缩小数字鸿沟、支持弱势群体的信息获取等职业核心价值。而2008年通过的《图书馆服务宣言》无疑是这些进步理念的集中体现。尽管在《图书馆服务宣言》中，一些普世价值没有直接的文字表述，但其精神是字字可见句句体现的。可以说，2008年图书馆权利、精神、自由等的提出与讨论，是图书馆职业整体进步的最重要表现。这些进步不仅仅体现在理论上面，其实丰富的职业实践也是进步的体现。公共图书馆的延伸服务成为真正的行动，很多图书馆采用各种方式将其服务延伸到各个社区，使图书馆真正成为社区的实际存在。一些公共图书馆也真正成为市民生活的中心，如东莞图书馆。可以看到，免费服务、自由借阅和阅读，这些都已成为现实。
让事业富有力量
与国外相比，我国的图书馆事业相对还是落后的。游园说，“这种落后不是表现在外在的建筑和图书馆技术的利用上——也许在这些方面我们超过了很多国外图书馆，而是体现在图书馆服务的理念和内容上。可以说，从整体上我们是落后于国外图书馆的。”
首先，缺少一部成文的图书馆法。英国早在1850年就拥有了第一部图书馆法，而我国迄今为止都没有图书馆法的存在。尽管很多城市颁布了图书馆条例，去年还分别通过了《公共图书馆建设标准》和《用地指标》，但缺少法律的保障是图书馆发展的一大制约。
其次，我国人口众多，保证人人平等地利用图书馆、人人都可以享受图书馆的服务很难。要想使中国的图书馆像国外图书馆一样为每个公民提供触手可及的服务，显然还有很大的距离。再加上我国地区经济水平的差异，各个地区的图书馆发展水平不一，因此要做到普遍均等、惠及全民，还有很长的路要走。
最后，除了立法和现实，图书馆职业本身更需要极大的热情与努力，要尽量争取图书馆事业的进步。在美国，图书馆职业的团体和协会发挥的作用是巨大的，如美国图书馆协会。而在国内，行业组织的作用相比较就缺少很大的力量。另外，图书馆员的热情也需要更大地迸发出来。如果有更多的图书馆员积极地参与到这个事业中来，那么这一事业才会富有力量。
让梦想照进现实
图书馆，是一个交织着人类梦想与现实的地方，一个充满着骄傲与偏见的空间，一个需要理智与情感才可以融入的知识花园。当21世纪来临，当网络风行及新一代文化、技术发展导致环境的巨大改变时，图书馆依然面临的是内外交困：有平静的梦想，有现实的风波。梦想照进现实，现实启示梦想。
游园表示，首先，图书馆的发展依赖于社会的大环境，而社会环境常常又将图书馆推到风口浪尖。在一个较为开明的竞争激烈的社会里，人们对知识的渴求更加强烈，对信息的需求越来越多，对图书馆的服务层次和服务能力要求越来越高，读者人数的增加对图书馆来说既是机遇也是挑战。
其次，图书馆伴随着技术成长，从传统图书馆到数字图书馆，从数字图书馆到复合图书馆再到图书馆2.0，信息基础环境的演变决定了图书馆技术的进展。从手工时代到电子时代，从电子时代到互联网时代，从互联网1.0时代到互联网2.0时代，图书馆每一次都被卷入技术变革的漩涡。然而，每一次技术的巨大变革总会给图书馆带来新的课题，同时也带来了一股悲观主义的气氛。网络技术的发展为图书馆的进步提供了新的契机，同时也挑战着图书馆行业的旧有习惯。
再次，图书馆界的学术会议遽然增多，中图学会一年一届的年会、青年学术论坛、中美图书馆合作会议、海峡两岸图书资讯学学术研讨会、哈尔滨峰会、图书馆学教学指导委员会会议、武汉大学博士论坛等，会议名称各种各样，议题范围也较为广泛。图书馆界学会会议的增多表明图书馆学科交流与互动的可能性增大。同行之间的交流既可以增进了解，也可以相互学习和合作。
最后，图书馆2.0最深刻的变革，即对用户观的革命。从用户被动地接受图书馆的服务到用户主动地参与图书馆的资源建设，这并不是一小步。
游园说：“图书馆，这一古老的建筑在近代先知们的呼唤下获得了新的生命，它承担着知识启蒙、平民化、社会教育与民主保障的重要使命。如今，更多的组织也在逐渐分担着这一责任，图书馆将在与它们的合作与冲突中继续前进。对于图书馆的未来，我们至少还有足够的梦想和实现的信心。”
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